Cualquier pieza de oro, alhajas, brillantes, relojes, antigüedades, platería, vidrio firmado, y piezas de joyería en cualquier condición (pulseras, cadenas, dijes, aros, alianzas, entre otras).

Para conocer el valor actual del oro, podés ingresar a nuestro formulario haciendo clic en Tasaciones enviarnos fotos de tus piezas y nos pondremos en contacto a la brevedad. También puedes contactarnos a través de nuestro Whatsapp. Tené presente que el valor depende de varios factores, como la pureza del metal, el estado de conservación de la pieza, si contiene aleaciones con otros metales y si se trata de una pieza de marca, entre otros. El valor final depender&ará particularmente de las características de las piezas presentadas.

No es obligatorio venir con turno, pero te recomendamos reservar una cita para contar con prioridad. Si no podés en un día u horario puntual, no te preocupes: coordinamos un turno flexible para que puedas acudir cuando te quede más cómodo. El turno lo podés solicitar a través de nuestro WhatsApp.

Podés pedir tu turno de la forma que te resulte más cómoda: llamando al 0800-345-1797, por  WhatsApp, por mail a tasaciones@bancodejoyas.com.ar o completando el formulario de tasaciones en nuestra web.

Las tasaciones se realizan únicamente en nuestro salón de Avenida Corrientes 2822, CABA.

Los horarios de atención para tasaciones y para el salón de Banco de Joyas son de lunes a viernes de 9 a 20 hs, y los sábados de 9 a 15 hs.
El horario de atención para el sitio online y soporte es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Podemos orientarte y brindarte asesoramiento de manera virtual, pero las tasaciones se realizan únicamente de forma presencial. Para darte un valor preciso, nuestros tasadores necesitan evaluar la pieza personalmente con las herramientas adecuadas. Si necesitás asesoramiento, podés contactarnos a nuestro WhatsApp o a través del formulario de nuestra web.

La tasación se realiza de manera personalizada y privada, en un box especialmente acondicionado. Analizamos cada pieza teniendo en cuenta distintos factores, como la pureza del metal, el tipo de aleación, si contiene piedras preciosas, su peso, estado de conservación, diseño, valor histórico y si es de marca. Con este análisis detallado, determinamos el valor final de la pieza.

¿Tengo una propuesta comercial, dónde me comunico?
Podés escribirnos por el chat y te derivaremos al área correspondiente. El tiempo estimado de respuesta es de hasta 48 hs hábiles.

¿Quiero trabajar con ustedes, dónde envío mi CV?
Envianos tu CV al mail rrhh@tasadoresyjoyeros.com.ar. El tiempo de respuesta es de hasta 48 hs hábiles.

¿Quiero comprar lingotes o monedas de oro, lo puedo hacer online?
Sí, podés realizar tu compra 100% online desde nuestra web y sin moverte de tu casa. También podés solicitar el envío a tu domicilio.

¿Los lingotes de oro tienen certificado?
Sí. Nuestros lingotes son de 24 quilates, pureza 999, y cuentan con certificado de autenticidad.

¿Tienen monedas?
Sí, contamos con una amplia variedad de monedas en nuestro shop online. También podés consultarnos por WhatsApp para conocer el stock y valor actualizado.

¿Hay stock de todos los productos publicados?
Sí. Si un producto está publicado en la web, es porque se encuentra disponible para la compra.

Los precios están expresados en pesos Argentinos, por lo que en caso de transferir, es necesario hacer la conversión con tu banco de confianza y la asesoría de la cotización de la moneda que desees. En caso de generar una solicitud que contenga reembolso, la devolución de dinero se realizará en moneda local, pesos Argentinos.

Si deseás abonar en moneda extranjera mediante transferencia, es necesario que te comuniques previamente con nosotros por WhatsApp para consultar la cotización del momento. Dicha cotización tiene una vigencia de 24 horas; una vez transcurrido ese plazo, el valor puede variar ya que se actualiza diariamente.

¿Quiero venderles lingotes que compré en Banco de Joyas, a mí qué precio me los toman?
El valor depende de la cotización del oro al momento de la venta y de la demanda del mercado. La inversión en oro fino es recomendable sobre todo a largo plazo, por lo que sugerimos un guardado mínimo de 2 años.

¿Qué ventajas tiene invertir en oro?
El oro es un refugio de valor frente a la inflación, crisis económicas y contextos de incertidumbre. Es un activo tangible, de aceptación mundial, fácil de vender y con demanda constante, lo que lo convierte en una inversión sólida y accesible.

¿Puedo solicitar factura, cambiar el tipo o reclamar si no la recibí?
Sí, vas a recibir la factura digital en el mail que registres al realizar la compra. Todas las compras se facturan a consumidor final. Si no la recibiste, podés contactarnos por chat para realizar el reclamo. El tiempo de respuesta es de hasta 48 hs hábiles. Si tu solicitud de factura es sobre un pedido que ya superó los 30 días te pedimos que nos escribas al correo facturacion@tasadoresyjoyeros.com.ar con tu solicitud y en transcurso entre 48 y 72 horas te estaremos dando respuesta.

¿Es seguro pagar en la tienda online y qué medios aceptan?
Sí. Cumplimos con estándares internacionales de protección de datos para preservar tu información personal y bancaria. Aceptamos transferencias, tarjetas de débito y crédito, y depósito bancario. Los datos bancarios se brindan una vez realizado el pedido. Sí, podés utilizar dos tarjetas de crédito en una misma compra.

¿Cuánto tarda en impactar una transferencia y qué plazo tengo para pagar?
Puede demorar hasta 48 hs hábiles. Tenés hasta 72 hs corridas para realizar el pago de tu pedido.

¿Qué hago si mi pago falló o recibí una cancelación por error?
Contactanos por chat y te ayudamos a resolverlo. Si pagaste pero el pedido figura cancelado por falta de pago, escribinos por el chat y te derivamos al área correspondiente dentro de las 48 hs hábiles.

¿Cómo recibo mi compra, cuánto tarda y cómo hago el seguimiento?
Podés retirar tu compra en las sedes habilitadas de OCA o solicitar el envío a cualquier punto del país mediante OCA e-Pack. El plazo estimado de entrega es de 1 a 15 días hábiles. En cuanto el pedido sea despachado, te enviaremos por mail el número de seguimiento. Podés consultar el estado a través de nuestro chat o el link de OCA.

¿Cuánto cuesta el envío y puedo cambiar la dirección?
El costo depende de tu localidad y del tipo de envío. Podés calcularlo ingresando el código postal en el carrito de compras. Por razones de seguridad, no es posible modificar el domicilio una vez realizada la compra.

¿Puede recibir el pedido otra persona?
Sí. La persona autorizada deberá presentar: copia del DNI del titular de la compra, DNI de la persona autorizada y copia del comprobante de compra recibido por email (papel o digital).

¿Los productos tienen garantía y ofrecen servicio de reparación?
Sí. Contamos con una garantía de 3 meses para productos usados y 6 meses para productos nuevos (sin excepciones por tipo de producto). Contamos con taller propio para reparaciones y mantenimiento exclusivamente para las piezas compradas en nuestra joyería. El servicio técnico no tiene costo si se encuentra dentro del plazo de garantía. Si se te rompe una pieza, escribinos por chat.

¿Puedo cancelar mi compra o puede cancelarla  Banco de Joyas?
Sí. Podés utilizar el botón de arrepentimiento dentro del plazo legal de diez (10) días corridos. Si el pedido ya está en camino, podés rechazarlo al momento de la entrega o recibirlo y luego solicitar la devolución. Banco de Joyas también se reserva el derecho de cancelar una operación, en cuyo caso te avisaremos formalmente por mail.

¿Qué hago si recibí mi pedido incompleto?
Tenés hasta 24 hs hábiles desde la recepción para realizar el reclamo a través del chat. El tiempo de respuesta es de hasta 48 hs hábiles.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Para navegar no hace falta, pero para concretar una compra sí necesitás registrarte con un mail válido.

¿Cómo se hace un reembolso si cancelo una compra?
Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria en moneda local (pesos argentinos) tras validar el estado de la compra. Ante dudas, escribinos al chat.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Contás con 10 días corridos desde la recepción. Si es un cambio podés acercarte a nuestro salón; si es una devolución podés iniciarla de forma online a través de nuestro sitio dedicado: https://bancodejoyasar.reversso.com/. En caso de defecto de fabricación, contactanos por nuestro WhatsApp.

¿Qué hago si el paquete llega manipulado, dañado o el producto es incorrecto?
Te recomendamos no recibir el paquete si presenta signos de manipulación y contactarnos de inmediato. Si lo recibiste incompleto o diferente, tenés un plazo estricto de hasta 24 horas para elevar tu reclamo vía WhatsApp; de lo contrario, no podrá tomarse como válido. Si figura como entregado pero no lo recibiste, escribinos a la brevedad.